Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Maison Rouge Pâtisserie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées. Maison Rouge Pâtisserie s’engage à traiter les données dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Maison Rouge Pâtisserie
Entreprise individuelle – représentée par Charlotte Etchegorry
Adresse : 125 rue de Chassin
E-mail : maisonrouge.patisserie@gmail.com

3. Données collectées

Maison Rouge Pâtisserie peut collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, pages consultées, durée de visite.
Données liées aux commandes (le cas échéant) : adresse postale, informations de paiement (jamais stockées sur le site).
Données issues de formulaires : messages, avis, ou inscriptions à la newsletter.

4. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour :

Gérer les commandes, livraisons et facturations.
Répondre aux demandes envoyées via le formulaire de contact.
Envoyer des informations, actualités ou offres promotionnelles (avec consentement préalable).
Améliorer le contenu et les performances du site.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.

5. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat (commande, prestation).
Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact, newsletter).
L’intérêt légitime du responsable du traitement (analyse du trafic, amélioration du site).
Les obligations légales (facturation, conservation des données comptables).

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données clients : 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de newsletter : jusqu’au retrait du consentement.
Cookies : 13 mois maximum.

7. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais vendues ni louées à des tiers.
Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires à l’exploitation du site (hébergeur, service de paiement, outil d’envoi d’e-mails), tous soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité.

8. Sécurité des données

Maison Rouge Pâtisserie met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger les données contre la perte, la modification, la divulgation ou l’accès non autorisé.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

Droit d’accès à ses données.
Droit de rectification ou d’effacement.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité des données.
Droit de retirer son consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer un e-mail à : maisonrouge.patisserie@gmail.com
Une réponse sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

10. Cookies

Le site peut utiliser des cookies pour faciliter la navigation et mesurer la fréquentation.
L’utilisateur peut à tout moment configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies.
Pour plus d’informations, consulter la section « Cookies » des mentions légales.

11. Modification de la politique de confidentialité

Maison Rouge Pâtisserie se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales ou techniques.
La version la plus récente est toujours consultable sur le site.

12. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, l’utilisateur peut contacter :
📩 maisonrouge.patisserie@gmail.com